Politique d'expédition

Temps de traitement

Chez Luffas, nous mettons tout en œuvre pour traiter votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.
Une fois votre commande reçue et confirmée, elle sera traitée et préparée pour l'expédition sous 2 à 3 jours .

Les commandes passées les week-ends ou les jours fériés seront traitées le jour ouvrable suivant.

Délai de livraison

Après traitement, le délai de livraison moyen est de 3 à 6 jours ouvrables .
Ce délai de livraison est indicatif et peut varier en fonction de la destination et de facteurs externes liés au transporteur.

Nous vous tiendrons toujours informé dès que votre commande aura été expédiée.

Retards possibles

Bien que nous nous efforcions d'assurer une livraison rapide et fiable, des retards peuvent survenir dans des circonstances exceptionnelles. Celles-ci incluent :

·       Périodes d'activité imprévues chez le transporteur

·       Vacances ou périodes de pointe

·       Des circonstances extérieures indépendantes de notre volonté

En cas de retard, nous ferons tout notre possible pour le minimiser et vous en informer dans les meilleurs délais.

service d'expédition

Pour l'expédition, nous utilisons DHL et PostNL , un partenaire de transport fiable et réputé.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un code de suivi vous permettant de suivre facilement votre colis.

Frais de port

Livraison gratuite sur toutes les commandes
Nous pensons que l'hygiène et les soins personnels doivent être accessibles à tous. C'est pourquoi nous prenons en charge tous les frais de livraison.

Service client

Vous avez des questions concernant votre commande ou la livraison ? Notre service client est à votre disposition.

📩 N'hésitez pas à nous contacter via la page de contact.

Merci de votre confiance en Luffas.
Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande vous soit livrée rapidement, soigneusement et avec attention.