conditions générales

Chez Luffas, nous appliquons des conditions générales claires et transparentes à tous nos services. Celles-ci contiennent des informations sur nos méthodes de travail, nos responsabilités et vos droits en tant que client. Nos conditions générales sont conformes aux lois et réglementations en vigueur.

Article 1 – Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont la signification suivante :

• Entrepreneur : Luffas.nl

• Consommateur : la personne physique qui n'agit pas dans l'exercice d'une profession ou d'une activité commerciale.

• Produit : Serviettes de douche exfoliantes Sakura.

• Contrat : le contrat de vente conclu via la boutique en ligne.

• Boutique en ligne : la boutique en ligne d'un entrepreneur.

Article 2 – Applicabilité

1. Les présentes conditions générales s'appliquent à toutes les offres et à tous les contrats à distance conclus entre un entrepreneur et un consommateur.

2. En passant commande, le consommateur accepte ces conditions.

Article 3 – L’offre

1. Les produits sont décrits de la manière la plus complète et précise possible.

2. Les images sont fournies à titre indicatif seulement et peuvent différer légèrement du produit réel.

3. Les erreurs ou omissions manifestes dans l'offre n'engagent pas l'entrepreneur.

Article 4 – L’Accord

1. Le contrat est conclu lorsque le consommateur a finalisé sa commande et effectué le paiement.

2. Après avoir passé commande, le consommateur recevra une confirmation par e-mail.

Article 5 – Prix

1. Tous les prix sont indiqués en euros et incluent la TVA.

2. Les frais de livraison seront clairement indiqués avant la finalisation de la commande.

3. L'entrepreneur se réserve le droit de modifier les prix.

Article 6 – Paiement

1. Le paiement s'effectue via les modes de paiement proposés.

2. L'entrepreneur est en droit de refuser une commande si le paiement n'a pas été reçu.

Article 7 – Livraison

1. Les commandes seront livrées dans les meilleurs délais, et au plus tard sous 30 jours.

2. La livraison a lieu aux Pays-Bas et en Belgique.

3. En cas de retard de livraison, le consommateur sera informé dans les meilleurs délais.

4. Le risque de dommage ou de perte incombe à l'entrepreneur jusqu'au moment de la livraison.

Article 8 – Droit de rétractation

1. Le consommateur a le droit d’annuler le contrat dans les 14 jours suivant la réception, sauf si le produit est exclu en vertu de l’article 9 .

2. Le délai de rétractation commence le lendemain de la réception du produit.

Article 9 – Exclusion du droit de rétractation (produit d’hygiène)

1. Le droit de rétractation est exclu pour les produits d’hygiène dont l’emballage ou le sceau a été ouvert .

2. La serviette de douche exfoliante Sakura est considérée comme un produit hygiénique.

3. Si l'emballage a été ouvert ou si le produit a été utilisé, le produit ne peut pas être retourné.

Article 10 – Retours et remboursements

1. Les retours doivent être enregistrés dans les 14 jours suivant l'annulation.

2. Le produit doit être retourné non utilisé, non endommagé et dans son emballage d'origine non ouvert.

3. Après réception du justificatif de paiement, le montant de l'achat sera remboursé sous 14 jours.

4. Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf indication contraire.

Article 11 – Utilisation et responsabilité

1. La serviette de douche exfoliante Sakura doit être utilisée conformément aux instructions.

2. L'entrepreneur n'est pas responsable des dommages causés par une utilisation incorrecte ou inappropriée.

3. Dans tous les cas, la responsabilité est limitée au montant de la commande.

Article 12 – Garantie et conformité

1. L'entrepreneur garantit que le produit est conforme à l'accord et aux attentes raisonnables.

2. Les réclamations concernant les défauts doivent être signalées dans un délai raisonnable après leur découverte.

Article 13 – Procédure de réclamation

1. Les réclamations peuvent être soumises via info@luffas.nl.

2. L'entrepreneur répondra de manière substantielle dans un délai de 14 jours.

Article 14 – Force majeure

En cas de force majeure, l'entrepreneur est en droit de suspendre ses obligations ou de résilier le contrat.

Article 15 – Propriété intellectuelle

Tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à la boutique en ligne, aux textes, aux images et aux produits appartiennent à l'entrepreneur.

Article 16 – Loi applicable

Le droit néerlandais s'applique à tous les accords.

Article 17 – Litiges

Les litiges seront soumis au tribunal compétent des Pays-Bas, sauf disposition contraire de la loi applicable aux consommateurs belges.

Avertissement – ​​Usage cutané

Les serviettes de douche exfoliantes Sakura sont destinées à un usage externe sur la peau et doivent être utilisées conformément aux instructions fournies.

Bien que nos produits conviennent à un usage quotidien, les réactions cutanées peuvent varier d'une personne à l'autre. C'est pourquoi nous recommandons :

• Commencez par tester soigneusement le produit sur une petite zone de peau ;

• Ne pas exercer de pression excessive pendant l'utilisation ;

• Cesser l'utilisation en cas d'irritation, de rougeur ou d'inconfort ;

• Ne pas utiliser ce produit sur une peau abîmée, irritée ou enflammée.

Les serviettes de douche exfoliantes Sakura ne sont pas un dispositif médical et ne sont pas destinées à diagnostiquer, traiter, guérir ou prévenir une quelconque affection cutanée.

L'entrepreneur n'est pas responsable des réactions cutanées ou des dommages résultant de :

• Utilisation incorrecte ou inappropriée ;

• Exfoliation excessive ;

• Ne pas utiliser en association avec d'autres produits pour la peau susceptibles de provoquer une réaction.

En cas de doute, de peau sensible ou d'affections cutanées préexistantes, il est conseillé de consulter un dermatologue ou un médecin au préalable.