Veelgestelde vragen

Zodra uw bestelling is geplaatst, wordt deze binnen enkele dagen verwerkt.
Na verzending bedraagt de gemiddelde levertijd 3 tot 6 werkdagen (maandag t/m vrijdag, exclusief feestdagen).

In uitzonderlijke gevallen kan een levering iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte bij de vervoerder. Is de verwachte levertijd verstreken en heeft u uw bestelling nog niet ontvangen?

Neem dan gerust contact met ons op via info@luffas.nl. Wij zoeken het direct voor u uit.

Wilt u (een deel van) je bestelling retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@luffas.nl met:

· Uw naam
· Uw ordernummer
· De reden van retour

Na aanmelding ontvangt u van ons de verdere instructies.

De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor eigen rekening.
De exacte kosten zijn afhankelijk van de vervoerder die u kiest. Deze kosten kunnen variëren tussen de €3,76 tot €7,10 per pakket.

U kunt uw bestelling retourneren binnen 14 dagen na ontvangst, mits:

· Het product ongebruikt en onbeschadigd is.
· Het product (indien redelijkerwijs mogelijk) in de originele verpakking zit.

Vanwege hygiënische redenen kunnen gebruikte producten niet worden geretourneerd.

U kunt bij ons veilig betalen met:

· IDEAL
· Bancontact
· Creditcard
· AMEX
· Apple pay
· Google pay

Alle betalingen verlopen via beveiligde en betrouwbare betaalproviders.

Geen zorgen. Controleer eerst uw spamfolder.

Nog steeds niets ontvangen? Stuur ons dan een e-mail via info@luffas.nl met uw volledige naam en e-mailadres, dan helpen we u direct verder.

Wilt u uw bestelling annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@luffas.nl en vermeld uw ordernummer.

Zodra een bestelling is verwerkt of verzonden, is annuleren helaas niet meer mogelijk.