Algemene voorwaarden

Bij Luffas hanteren wij duidelijke en transparante algemene voorwaarden die van toepassing zijn op al onze diensten. Hierin vindt u onder andere informatie over onze werkwijze, verantwoordelijkheden en uw rechten als opdrachtgever. Onze voorwaarden voldoen aan de geldende wet- en regelgeving.

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer: Luffas.nl 

• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Product: Sakura exfoliërende douchehanddoeken.

• Overeenkomst: de koopovereenkomst die tot stand komt via de webshop.

• Webshop: de online winkel van ondernemer.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en op elke overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.

2. Door het plaatsen van een bestelling verklaart de consument akkoord te gaan met deze voorwaarden.

Artikel 3 – Het aanbod

1. De producten worden zo volledig en nauwkeurig mogelijk beschreven.

2. Afbeeldingen dienen ter illustratie en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.

3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

Artikel 4 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument de bestelling afrondt en betaling heeft voldaan.

2. De consument ontvangt na bestelling een bevestiging per e-mail.

Artikel 5 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn vermeld in euro’s en inclusief btw.

2. Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het afronden van de bestelling.

3. De ondernemer behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

Artikel 6 – Betaling

1. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden.

2. De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren indien betaling niet is ontvangen.

Artikel 7 – Levering

1. Bestellingen worden zo spoedig mogelijk geleverd, uiterlijk binnen 30 dagen.

2. Levering vindt plaats in Nederland en België.

3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument tijdig geïnformeerd.

4. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij de ondernemer tot het moment van levering.

Artikel 8 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, tenzij het product is uitgezonderd op grond van artikel 9.

2. De herroepingstermijn gaat in op de dag na ontvangst van het product.

Artikel 9 – Uitsluiting herroepingsrecht (hygiënisch product)

1. Het herroepingsrecht is uitgesloten voor hygiënische producten waarvan de verzegeling of verpakking is geopend.

2. De Sakura exfoliërende douchehanddoek wordt beschouwd als een hygiënisch product.

3. Indien de verpakking is geopend of het product is gebruikt, kan het product niet worden geretourneerd.

Artikel 10 – Retourneren en terugbetaling

1. Retourzendingen dienen binnen 14 dagen na herroeping te worden aangemeld.

2. Het product dient ongebruikt, onbeschadigd en in originele, ongeopende verpakking te worden geretourneerd.

3. Na correcte ontvangst wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

4. Retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders aangegeven.

Artikel 11 – Gebruik en aansprakelijkheid

1. De Sakura exfoliërende douchehanddoek dient gebruikt te worden volgens de instructies.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist of oneigenlijk gebruik.

3. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 12 – Garantie en conformiteit

1. De ondernemer staat ervoor in dat het product voldoet aan de overeenkomst en de redelijke verwachtingen.

2. Klachten over gebreken dienen binnen redelijke termijn na constatering te worden gemeld.

Artikel 13 – Klachtenregeling

1. Klachten kunnen worden ingediend via info@luffas.nl.

2. De ondernemer zal binnen 14 dagen inhoudelijk reageren.

Artikel 14 – Overmacht

In geval van overmacht is de ondernemer gerechtigd verplichtingen op te schorten of de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 15 – Intellectueel eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de webshop, teksten, afbeeldingen en producten berusten bij de ondernemer.

Artikel 16 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 17 – Geschillen

Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland, tenzij dwingend recht anders bepaalt voor Belgische consumenten.

Disclaimer – Huidgebruik

De Sakura exfoliërende douchehanddoeken zijn bedoeld voor uitwendig gebruik op de huid en dienen gebruikt te worden volgens de bijgeleverde instructies.

Hoewel onze producten geschikt zijn voor dagelijks gebruik, kan de huid per persoon verschillend reageren. Wij adviseren daarom:

• Het product eerst voorzichtig te testen op een klein huidoppervlak;

• Geen overmatige druk uit te oefenen tijdens het gebruik;

• Het gebruik te staken bij irritatie, roodheid of ongemak;

• Het product niet te gebruiken op beschadigde, geïrriteerde of ontstoken huid.

De Sakura exfoliërende douchehanddoeken zijn geen medisch hulpmiddel en zijn niet bedoeld om huidaandoeningen te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.

De ondernemer is niet aansprakelijk voor huidreacties of schade die het gevolg zijn van:

• Onjuist of oneigenlijk gebruik;

• Overmatig exfoliëren;

• Gebruik in combinatie met andere huidproducten die een reactie veroorzaken.

Bij twijfel, een gevoelige huid of bestaande huidaandoeningen wordt geadviseerd vooraf een dermatoloog of arts te raadplegen.